Репутация, которая работает на результат: манипулируем мнением клиентов и сотрудников ради достижения ваших бизнес-целей
Репутация — это ваш скрытый актив, который работает на прибыль и защищает бизнес
Что конкретно мы делаем:
- 1Аудит репутации: раскладываем мнение о вас по полочкам
- Изучаем, что думают о вашей компании клиенты и сотрудники: в Интернете, СМИ и на рабочих местах.
- Анализируем отзывы, социальные сети и ссылки, чтобы понять, где вы сильны, а где нужны улучшения.
- Определим, какие аспекты репутации можно усилить, а какие требуют корректировок.
- Готовим понятную карту репутационных рисков и возможностей для вашей компании.
- 2Управление мнением клиентов: создаем доверие, чтобы покупали чаще
- Манипулируем восприятием через позитивный контент: история успеха, кейсы и отзывы постоянных клиентов.
- Убираем негатив: мониторим, нейтрализуем и вытесняем плохие отзывы с ключевых площадок.
- Настраиваем коммуникацию с клиентами в социальных сетях, комментариях и на других площадках.
- Поднимаем рейтинг компаний и продуктов в поисковиках и онлайн-платформах.
- 3Управление мнениями сотрудников: превращаем коллектив в ваш главный актив
- Формируем сильный бренд работодателя, чтобы к вам стремились лучшие специалисты.
- Запускаем программу нематериальной мотивации сотрудников, чтобы повысить лояльность и приверженность компании.
- Создаем эффективную внутреннюю коммуникацию единое информационное поле.
- Проводим регулярные опросы, чтобы выявить недовольство и сразу его устранить.
- 4Кризисное управление: превращаем проблемы в новые возможности
- Оперативно реагируем на негативные отзывы и информационные атаки.
- Создаем антикризисный план, чтобы защитить репутацию от ударов.
- Управляем публичными заявлениями компании и руководства.
- Устраняем последствия кризиса, поддерживаем доверие клиентов, сотрудников и партнеров.
- 5Превентивное управление репутацией: заранее формируем позитивный фон, в том числе управляем корпоративной социальной ответственностью
- Публикуем экспертные статьи и пресс-релизы, которые повышают статус компании.
- Работаем с лидерами мнений и влиятельными людьми, для формирования позитивного образа.
- Запускаем корпоративный блог с контентом для клиентов и сотрудников.
- Вытесняем негативные материалы в поисковых подсказках.
- 6Управление поисковой выдачей (SERM): показываем только то, что нужно
- Работаем с топом поисковых систем, чтобы позитивные материалы о вас выходили на первые позиции.
- Вытесняем негативные отзывы, заменяя их позитивными и интересными статьями, кейсами и отзывами.
- Создаем SEO-контент, который соответствует вашей репутации.
- Постоянно следим за поисковыми запросами, чтобы контролировать мнение о компании в информационном поле.
Светлана Колесникова
Специалист по управлению репутацией, PR агент, пресс-секретарь, политический консультант
Специалист по управлению репутацией, PR агент, пресс-секретарь, политический консультант
CEO агентства BRAND IT! и Connect. Руководитель профессиональной команды из специалистов своего дела.
Консультирую Топ-Лидеров международной компании, входящей в 100 самых богатых компаний мира по версии Forbes.
У меня высокий уровень компетенций в управлении репутацией, PR, маркетинге, личном брендинге. Опыт предпринимательской деятельности и создания бизнес-проектов более 15 лет.
В чем ценность сотрудничества со мной:
1. Помогаю достигать бизнес-целей с помощью эффективного влияния на сотрудников, клиентов и партнеров;
2. Большой опыт реализации разных задач в разных проектах (средний и крупный бизнес);
3. Современные, креативные методы для реализации поставленных задач;
4. Помогаю с продвижением HR-бренда, формировании позитивного образа компании в глазах сотрудников;
5. Провожу корпоративное обучение по бренд-менеджменту и управлению репутацией;
6. Создаю внутренние отделы качества коммуникации для контроля и предотвращения финансовых и репутационных рисков.
https://vk.com/kolesnikova_hp
У меня высокий уровень компетенций в управлении репутацией, PR, маркетинге, личном брендинге. Опыт предпринимательской деятельности и создания бизнес-проектов более 15 лет.
В чем ценность сотрудничества со мной:
1. Помогаю достигать бизнес-целей с помощью эффективного влияния на сотрудников, клиентов и партнеров;
2. Большой опыт реализации разных задач в разных проектах (средний и крупный бизнес);
3. Современные, креативные методы для реализации поставленных задач;
4. Помогаю с продвижением HR-бренда, формировании позитивного образа компании в глазах сотрудников;
5. Провожу корпоративное обучение по бренд-менеджменту и управлению репутацией;
6. Создаю внутренние отделы качества коммуникации для контроля и предотвращения финансовых и репутационных рисков.
https://vk.com/kolesnikova_hp
| | Чек-лист по управлению репутацией для вашего бизнеса (без оплаты) Подробный перечень для проверки как вас видят ваши сотрудники, клиенты и партнеры |
Системное управление репутацией клиентов и сотрудников — это не просто имиджевые мероприятия. Это стратегический инструмент, который напрямую работает с ключевыми бизнес-результатами:
1
Рост доходов и увеличение прибыли
- Мы формируем доверие к клиентам и партнерам, что приводит к росту продаж и росту среднего чека.
- Репутация компании становится конкурентным преимуществом, позволяя удерживать более высокие цены на услуги и продукты.
2
Снижение репутационных рисков и защита вашего бизнеса
- Репутационные кризисы могут стоить миллионы потерянных контрактов, нанести урон и снизить продажи. Мы видим и работаем с кризисами на начальном этапе и минимизируем их влияние и последствия.
- Ваша компания защищёна от негативных отзывов, слухов и информационной атаки.
3
Эффективность маркетинга и сокращение затрат на привлечение клиентов
- Позитивный имидж значительно повышает конверсию маркетинговых стратегий: клиенты доверяют компании с хорошей репутацией, находя решения в более быстрой покупке.
- Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) и повышение рентабельности инвестиций (ROI) в маркетинг.
4
Привлечение лучших руководителей и специалистов в команду
- Лояльные и мотивированные сотрудники не только работают лучше, но и становятся амбассадорами бренда.
- Сильный бренд работодателя позволяет привлечь топ-менеджеров без увеличения затрат на рекрутинг.
5
Долгосрочные отношения с партнерами и инвесторами
- Укрепление репутации компании увеличивает доверие со стороны ключевых партнеров и клиентов. Это долгосрочное сотрудничество, доступ к инвестициям и масштабированию бизнеса.
- Ваш бренд воспринимается как надежный, что становится залогом успеха будущих и текущих сделок.
6
Увеличение капитализации бизнеса и выход на новые рынки
- Для собственников и акционеров это особенно важно: сильная позитивная репутация увеличивает стоимость активов компании и ее устойчивость на рынке.
- Клиенты и партнеры охотнее начинают сотрудничество с компанией, которая уже зарекомендовала себя в качестве лидера.
Другие услуги, которые мы готовы профессионально выполнить для вас:
-
Личный бренд для собственника бизнесаСоздание и продвижение личных соц сетей и площадок собственника бизнеса для популяризации и увеличение охватов продуктов и услуг компании, повышение доверия и привлечения потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов. -
HR-бренд компанииСоздание «упаковки», позиционирования и «смыслов» для продвижения бренда работодателя с целью сокращения расходов на привлечение новых сотрудников и удержание существующих. Разработка и внедрение корпоративной культуры и элементов нематериальной мотивации для повышения вовлеченности и увеличения эффективности труда сотрудников. -
Бренд компании/проектаПродвижение бренда компании или конкретного проекта компании за счет создания релевантных площадок проекта и разумного и эффективного контент-маркетинга. Это не только эффективно, но и почти бесплатно. -
Корпоративные СМИ и системы коммуникацииСоздание и продвижение корпоративных СМИ, системы оповещения и информирования сотрудников компании, создание общего инфо поля внутри компании, объединение, донесение целей и ценностей. -
Мероприятия (внутренние и внешние)Создание, разработка и реализация мероприятий, как внутренних для сотрудников (обучающих, развлекательных, объединяющих), так и внешних (презентации, клиентские дни). -
Ваша компания - лидер рынка!Увеличение охватов и формирование статуса «лидера» рынка за счет создания и реализации медиа-стратегии (СМИ, сообщества, мероприятия), как результат увеличение продаж продукта или услуги компании. Выделение среди конкурентов, клиенты сами идут именно к вам, потому что знают и доверяют вашей компании.
Отзывы об Агентстве на самых популярных площадках
Публикации в СМИ
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
РБК Компании (мнение эксперта)
Экспертный блог
Подтверждение компетенций
Некоторые реализованные задачи моими агентствами BRAND IT! и Connect
Разработка и реализации маркетинговой стратегии, долгосрочный проект.
Разработка и реализация стратегии внутренних и внешних коммуникаций косметической компании.
Создание рекрутинговой воронки, работа над уменьшением оттока кандидатов, работа с обратной связью бывших сотрудников и соискателей, редизайн смысловое наполнение страниц о компании на платформах о работе.
Управление репутацией в интернете, обработка и состематизация обратной связи от Клиентов, разработка и внедрение внутренних каналов коммуникации, разработка системы нематериальной мотивации.
Разработка системы корпоративных СМИ, работа с деловой репутацией и имиджем собственника компании, выстраивание отношений со СМИ.
Образовательная программа по созданию и продвижению личного бренда. 6 индивидуальных сессий для решения ваших бизнес задач + сдача итоговой работы.
Связаться со мной
Вы можете выйти на связь любым удобным для вас способом
+7 953 585 14 07
kolesnikovasv@list.ru
WhatsApp, Viber, Telegram
kolesnikovasv@list.ru
WhatsApp, Viber, Telegram
